Así funciona DataCRM

La competencia por ser el mejor en el mercado se vuelve cada día más agresiva en cuanto a marketing y ventas. Millones de empresas B2B buscan, combinan y hasta inventan métodos que los ayude a impulsar sus ventas hasta que encuentran DataCRM.

Este artículo no es para contarte qué hace a este CRM tan especial a diferencia de otros, sino para contarte cómo puedes ejecutar estrategias exitosas con él.

>> Mira Aquí las empresas que han mejorado sus resultados con DataCRM <<

¿Qué es un CRM?

Tal vez hayas escuchado lo de siempre, que es una solución para gestionar a los clientes y a partir de ello generar ventas con ayuda de recordatorios y automatizaciones. Pero en pleno 2022 esta herramienta es más que eso, ya que no solo se limita al área comercial, sino que abarca todo el proceso de adquisición de clientes, desde el área de marketing, pasando por el área comercial y dando continuidad al área de servicio al cliente para la fidelización.

Entonces podemos definir esta solución como la herramienta base para atraer, vender y retener clientes a partir de la sincronización de la información (de las oportunidades de venta y clientes activos) entre las diferentes áreas de la empresa para obtener resultados medibles y ajustables durante su estadía en el embudo de ventas.

Esto con el fin de llevar el paso a paso del cliente potencial y enfocándote en sus necesidades específicas. Conoce aquí los beneficios, ventajas y desventajas de un CRM.

Ten en cuenta que no todos los CRMs son iguales, no te ofrecen lo mismo o no van de acuerdo a tus necesidades. Te recomiendo investigar bien antes de adquirir uno.

Comienza a orquestar tus procesos con tu CRM

DataCRM para atraer oportunidades de venta

No importa de qué tamaño sea tu empresa, a cualquier equipo de marketing le ha pasado que al momento de activar sus campañas pierden información valiosa que esos prospectos, ya sea por no saber desde donde llegaron, porque llegan muchos o simplemente porque tienen datos incompletos o errados. Pensando en esto, este CRM te permite conectar tus campañas directamente a la plataforma, centralizando toda su información, dejándola lista para que el área de ventas comience a hacer su magia para convertirlas en ventas ganadas.

¿Cómo consigues clientes potenciales con DataCRM?

Conectando WhatsApp con el CRM: Una funcionalidad que muy pocos CRM tienen de forma nativa. Fue pensada para que aquellas personas que reciben a sus oportunidades de venta por este canal, puedan tener una visión 360º de ellos, chateando a través de una interfaz muy similar a la original de la App y dejando las conversaciones allí, para gestionarla en los tiempos adecuados y con la información que necesitas.

Entre las funcionalidades principales que tiene esta integración están las respuestas rápidas, que te permiten ahorrar tiempo; adjuntar imágenes, videos, documentos y audios; asignar los chats a miembros del equipo; marcarlos como negocios para que el área de ventas continúe con su gestión. Todo esto sin perder ni un solo detalle.

Como ves, solamente los interesados en tu marca te escriben y automáticamente recibes los chats en el CRM.

Insertar botón de WhatsApp: Añadiendo este botón a tu sitio web o landing pages podrás captar datos e iniciar conversaciones en el CRM y, por supuesto, traer toda la información para ser gestionada.

Creación y personalización de Landing Pages: Comenzaré por decir que es el único CRM que te brinda esta funcionalidad en su versión gratuita y con la posibilidad de crearlas ilimitadamente. Con esta funcionalidad podrás darle el toque personal a tus páginas de aterrizaje sin necesidad de tener conocimientos avanzados en programación.

Es tan fácil como elegir una imagen y tu logo para cargarla, seleccionar tus colores empresariales, editar textos que vayas acorde a tu objetivo y elegir los campos para tus formularios y listo. En pocos minutos podrás comenzar a compartirla. Conoce más sobre las landing Pages Aquí.

Cuando hayas generado tu landing page podrás compartirla en las redes sociales, campañas de Google Ads, emails, etc. y todo aquel que se registre en ella, lo encontrarás en el CRM con los datos que decidiste pedirle.

Formularios Web: Otra manera de captar los datos de tus clientes puedes hacerlo directamente en tu página web, solo debes integrarla al CRM y todos los datos serán dirigidos allí, listo para ser contactados.

Complemento Full Revenue: Si no sabes cómo atraer clientes por internet, con Full Revenue podrás hacerlo de la forma más simple, con ayuda de la inteligencia artificial y con un excelente retorno de inversión.

Este complemento es la manera más fácil, rápida y económica de activar tus campañas de Google Ads y Facebook Ads con resultados poderosos para tu negocio. Conoce cómo funciona y solicita un diagnóstico gratuito Aquí.

DataCRM para Vender más

Crea tu embudo de ventas: Desde DataCRM puedes crear todas las fases de venta por las que pasarán tus clientes potenciales (Si, los que recibiste desde tus campañas de marketing, cargaste desde un Excel o creaste manualmente) así, mientras vas gestionándolos, los vas deslizando hasta cerrarlos ganados o perdidos.

Establece Actividades con tus oportunidades de venta: Crea recordatorios de llamadas, reuniones, envío de emails o seguimiento a tus oportunidades de venta, de esta manera no se perderán de tu vista en el día a día. Lo mejor es que puedes sincronizar estas actividades con tu calendario de Outlook o Gmail.

Crea, personaliza y envía Cotizaciones: Elige el formato que se adapte a las necesidades de tus clientes potenciales, personalízalo, añade los productos (previamente cargados) y expórtalo en segundos. Además, podrás enviarlas directamente por correo o por WhatsApp, tus oportunidades estarán satisfechas de recibir de una manera tan rápida su solicitud.

Automatiza tus tareas repetitivas: Puedes crear un sin fin de automatizaciones, pero para iniciar identifica cuáles son esas tareas que repites y haz que se ejecuten solas, esto te ayudará a emplear mejor tu tiempo. Por ejemplo, si siempre necesitas enviar un email luego de la primera reunión con tu cliente potencial, puedes hacer que este se ejecute solo con marcar la casilla “reunión”.

DataCRM en tu celular: Lleva toda la información de tus Negocios a donde vayas, ya que desde el alcance de tu celular podrás pasar tus negocios por las fases de venta, ver la información de tus Clientes y contactos, Crear actividades, crear y enviar cotizaciones, emails, llamar escribir, adjuntar documentos y mucho más.

No necesitas tener wifi cuando lo hagas, una vez te puedas conectar todo se sincronizará con la versión web.

Son muchas las funcionalidades que tu equipo de ventas tiene con DataCRM, aún me falta profundizar en la creación de plantillas prediseñadas para tus emails, las integraciones con otras plataformas, creación de informes y mucho más, pero te lo contaré en una segunda parte.

DataCRM para Fidelizar a tus clientes

Lleva los Casos de tus clientes: Recibir y gestionar las preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de tus clientes, se hace más fácil desde DataCRM, ya que puedes crearles un portal exclusivo para que dejen allí todas las solicitudes referentes a tu producto o servicio, mientras que tú desde el CRM los vas priorizando y gestionando. Esto brindará un mayor nivel de satisfacción a tus clientes e ir escalando a un proceso de recompra o de referidos.

DataCRM para Medir en tiempo real

Identificar el avance de tus procesos y tu equipo a tiempo, será la clave para tener éxito con el CRM, ya que un correcto análisis te darán resultados predictivos antes de que llegar a la fecha máxima del alcance de sus objetivos (ya sea mensual, trimestral, bimestral o anual).

Puedes generar todos los informes gráficos que sean necesarios y traer datos de marketing, ventas y servicio al cliente, listos para ver como se mueve en tiempo real. Entre las métricas más utilizadas por nuestros usuarios están:

• La cantidad de ventas

• El promedio de ventas por personas atendidas

• La calidad de los leads generados

• La cantidad de pasos para cerrar una venta

• La frecuencia de ventas

Como te mencioné anteriormente, aún hay más funcionalidades que en una siguiente ocasión te contaré cómo te ayudan en tus procesos de adquisición, ventas y retención de clientes, ahora te invito a que compruebes estas herramientas que te doy hoy para que mejores tus resultados y sobrepases los resultados que te planteaste.